Política de privacidade
# Política de Privacidade — Vorzeli Decor
A **Vorzeli Decor** respeita a privacidade e a segurança das informações pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como os dados são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a navegação e a realização de compras em nossa loja virtual.
Esta política foi elaborada considerando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet e demais disposições legais aplicáveis.
## 1. Identificação da empresa
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado por meio da loja virtual é:
**Nome comercial:** Vorzeli Decor
**CNPJ informado:** 66.826.108/0001-46
**Endereço informado:** Rua Torre de Pedra, São Paulo – SP, CEP 03432-040
**Site oficial:** [https://vorzelidecor.com](https://vorzelidecor.com/)
**E-mail de contato:** [suporte@vorzelidecor.com](mailto:suporte@vorzelidecor.com)
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail oficial.
## 2. Dados pessoais coletados
Para possibilitar o funcionamento da loja, o processamento dos pedidos e o atendimento aos clientes, poderemos coletar:
**Dados fornecidos pelo cliente:**
- Nome completo;
- CPF, quando necessário;
- Endereço de e-mail;
- Telefone e WhatsApp;
- Endereço de entrega e cobrança;
- Dados necessários ao processamento do pagamento;
- Informações enviadas ao atendimento;
- Histórico de compras e pedidos.
**Dados coletados durante a navegação:**
- Endereço IP;
- Tipo de dispositivo e navegador;
- Sistema operacional;
- Páginas e produtos visualizados;
- Informações de acesso e navegação;
- Origem dos acessos e campanhas publicitárias;
- Cookies e identificadores digitais.
A coleta será limitada aos dados necessários para as finalidades informadas e às hipóteses legalmente permitidas.
Nossa loja é destinada ao público adulto. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso seja identificado tratamento de dados desse público, serão observadas as exigências legais aplicáveis.
## 3. Finalidades do tratamento de dados
As informações coletadas poderão ser utilizadas para:
- **Processamento de pedidos:** confirmar compras, pagamentos e emitir documentos relacionados.
- **Entrega de produtos:** compartilhar os dados necessários com transportadoras e fornecedores responsáveis.
- **Atendimento:** responder dúvidas, reclamações e solicitações.
- **Segurança:** prevenir fraudes, acessos indevidos e transações suspeitas.
- **Comunicações:** enviar confirmações de compra, atualizações de entrega e informações relacionadas ao pedido.
- **Marketing:** encaminhar ofertas e novidades, observando a base legal aplicável e as preferências do titular.
- **Melhorias:** analisar o funcionamento do site e aprimorar a experiência de compra.
- **Obrigações legais:** cumprir exigências fiscais, contábeis e regulatórias.
As principais bases legais utilizadas são a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse e o consentimento, quando aplicável.
O titular poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais pelo e-mail [**suporte@vorzelidecor.com**](mailto:suporte@vorzelidecor.com) ou pelos mecanismos de descadastro disponibilizados.
O cancelamento de mensagens promocionais não impedirá o envio de informações necessárias à execução dos pedidos.
## 4. Compartilhamento de informações
A Vorzeli Decor poderá compartilhar dados pessoais com parceiros necessários ao funcionamento de suas atividades, incluindo:
- Plataformas responsáveis pela operação da loja virtual;
- Empresas de processamento de pagamentos;
- Instituições financeiras;
- Transportadoras e serviços logísticos;
- Fornecedores e centros de distribuição;
- Serviços de segurança e prevenção a fraudes;
- Ferramentas de atendimento ao cliente;
- Serviços de publicidade e análise de desempenho;
- Autoridades públicas, quando legalmente exigido.
O compartilhamento observará as finalidades legítimas da operação e será limitado aos dados necessários.
**A Vorzeli Decor não comercializa informações pessoais de seus clientes.**
Os dados completos dos cartões de pagamento são tratados pelos prestadores responsáveis pelo processamento das transações, conforme a integração utilizada pela loja.
## 5. Pagamentos e segurança financeira
Durante a finalização de uma compra, informações necessárias ao pagamento poderão ser encaminhadas aos processadores e instituições financeiras responsáveis.
Esses parceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e procedimentos de segurança.
A Vorzeli Decor buscará utilizar integrações adequadas para o processamento das transações, reduzindo a exposição de informações financeiras.
Informações necessárias à confirmação, identificação e acompanhamento de pagamentos poderão ser conservadas conforme as obrigações legais e contratuais aplicáveis.
## 6. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia, plataformas de pagamento ou serviços logísticos utilizados pela Vorzeli Decor poderão operar fora do Brasil.
Nessas situações, informações pessoais poderão ser transferidas internacionalmente, quando necessário e de acordo com as hipóteses legais aplicáveis.
Em compras que envolvam fornecedores internacionais, dados necessários à identificação, preparação e entrega do pedido poderão ser compartilhados com os parceiros responsáveis.
As transferências internacionais deverão observar a LGPD e os mecanismos de proteção previstos na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
As informações sobre países de destino, finalidades específicas, responsáveis e mecanismos de proteção serão disponibilizadas conforme as exigências legais aplicáveis.
## 7. Cookies e tecnologias de navegação
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para oferecer uma navegação funcional, segura e personalizada.
**Cookies necessários**
Permitem o funcionamento de recursos essenciais, como carrinho de compras, autenticação, segurança e finalização de pedidos.
**Cookies de desempenho**
Auxiliam na análise de acessos, identificação de problemas e melhoria da experiência de navegação.
**Cookies de publicidade**
Quando utilizados, poderão ajudar a medir campanhas e apresentar anúncios relacionados aos interesses dos visitantes.
O uso de cookies observará a legislação aplicável, incluindo a obtenção de consentimento quando necessário.
Os visitantes poderão gerenciar suas preferências pelos mecanismos disponibilizados no site, quando aplicáveis, e pelas configurações do navegador.
A desativação de cookies essenciais poderá comprometer determinadas funcionalidades da loja.
## 8. Armazenamento e conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, considerando as obrigações legais e os direitos dos titulares.
**Dados de pedidos:** poderão ser mantidos para execução contratual, atendimento e cumprimento de obrigações fiscais.
**Dados cadastrais:** poderão ser conservados enquanto necessários ao relacionamento comercial e às obrigações legais.
**Dados de pagamento:** serão tratados conforme as necessidades da transação e as exigências legais aplicáveis.
**Dados de navegação:** serão armazenados conforme a finalidade, a tecnologia utilizada e os prazos legalmente aplicáveis.
Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para o tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme cabível.
## 9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, os titulares de dados pessoais poderão solicitar, conforme aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incorretos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;
- Portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
- Eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- Informações sobre compartilhamento de dados;
- Informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento;
- Oposição a tratamentos irregulares;
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nas hipóteses previstas em lei.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo endereço:
[**suporte@vorzelidecor.com**](mailto:suporte@vorzelidecor.com)
As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos legais e regulatórios aplicáveis.
Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do titular e prevenir o acesso indevido aos dados.
O exercício desses direitos será gratuito, conforme previsto na legislação.
## 10. Segurança das informações
A Vorzeli Decor busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações e tratamentos indevidos.
Essas medidas poderão incluir, conforme os sistemas efetivamente utilizados:
- Conexões protegidas;
- Controle de acesso às informações;
- Utilização de parceiros especializados em pagamentos;
- Procedimentos de prevenção a fraudes;
- Medidas de monitoramento e proteção dos sistemas.
Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos.
Em caso de incidente de segurança que possa ocasionar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências e comunicações exigidas pela legislação.
## 11. Links e serviços de terceiros
Nossa loja virtual poderá disponibilizar links para sites, ferramentas e plataformas administradas por terceiros.
Esses ambientes poderão possuir políticas de privacidade próprias.
Recomendamos que os usuários consultem os termos e políticas desses serviços antes de fornecer informações pessoais.
A presente Política de Privacidade se aplica às operações de tratamento de dados realizadas pela Vorzeli Decor.
## 12. Atualizações desta política
A Vorzeli Decor poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em seus serviços, práticas de tratamento de dados ou exigências legais.
A versão vigente será disponibilizada em nosso site oficial, acompanhada da data da última atualização.
Quando necessário, alterações relevantes poderão ser comunicadas aos clientes pelos canais disponíveis.
## 13. Atendimento e solicitações de privacidade
Caso tenha dúvidas, queira solicitar informações sobre seus dados ou exercer algum direito previsto na LGPD, entre em contato com nossos canais oficiais.
**Vorzeli Decor**
**CNPJ informado:** 66.826.108/0001-46
**Endereço informado:** Rua Torre de Pedra, São Paulo – SP, CEP 03432-040
**Site:** [https://vorzelidecor.com](https://vorzelidecor.com/)
**E-mail:** [suporte@vorzelidecor.com](mailto:suporte@vorzelidecor.com)
Nosso atendimento está disponível para orientar clientes sobre privacidade, segurança das informações e solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
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**Última atualização: 01/11/2026.**